يحتاج قادة التكنولوجيا اليوم إلى المساعدة في بناء العلاقة بين الناس والتكنولوجيا.
إنه رسمي: أصبحت تكنولوجيا المعلومات غير قابلة للتمييز عن الأعمال. وهذا يعني أن قادة تكنولوجيا المعلومات اليوم يتولون أيضًا أدوارًا قيادية في مجال الأعمال - ويجب أن يكون قادة الأعمال قادة في مجال تكنولوجيا المعلومات. ما الذي يتطلبه الأمر الآن لقيادة الاتجاه التكنولوجي لمؤسسات اليوم والمستقبل بنجاح؟
تم استكشاف التقارب بين البشر والآلات بدقة بواسطة Paul Daugherty و H. James Wilson ، وكلاهما مع Accenture ، في كتابهما القادم ، " Radically Human: How New Technology is Transforming Business and Shaping Future ". يحتاج قائد التكنولوجيا في العقد الأول من القرن الحادي والعشرين إلى القيام بدور ناشط في بناء العلاقة بين الناس والتكنولوجيا.
"التقارب بين الأعمال والتكنولوجيا يعني أنه من المحتمل جدًا أنه في المرة الأولى التي يتفاعل فيها العميل مع وكيل ذكاء اصطناعي قريب من البشر ، أو يضع زوجًا من نظارات الواقع الافتراضي ، أو يتعلم عن blockchain ، سيتم ربطه بأحدث شركة تقدم "يكتبون.
تقرير دوجيرتي وويلسون حول دراسة استقصائية أجرتها شركة Accenture ، والتي وجدت أن 80٪ من المديرين التنفيذيين يعتقدون أن أنظمة المستقبل ستوفر تفاعلًا سلسًا مع البشر ، ويعتقد 78٪ أن هذه الأنظمة سوف تتكيف لتناسب أساليب العمل البشرية. "نظرًا لأن التقنيات الذكية ستكون منتشرة في مكان العمل ، كما هو الحال في حياتنا اليومية ، فمن الأهمية بمكان تصميم هذه الأنظمة لتكون بشرية بشكل جذري لتحقيق أقصى عوائد."
تعد الأنظمة "البشرية الراديكالية" هي مفتاح النجاح في الأعمال التجارية في عشرينيات القرن الحالي ، ويقدم دوجيرتي وويلسون الأولويات الرئيسية التي يحتاج قادة التكنولوجيا الفعالة إلى تبنيها:
تشجيع تبني وتكييف التقنيات البشرية جذريا
ويقولون: "إن استخدام تقنيات مثل معالجة اللغة الطبيعية ، ورؤية الكمبيوتر ، والتعرف على الصوت ، والتعلم الآلي ... تجعل التفاعل البشري معهم أسهل وأكثر كفاءة". "يمكن للشركات الآن إعادة تصور الأنظمة لتمكين العلاقات الجديدة بين الإنسان والآلة من خلال المحادثة الطبيعية واللمسات البسيطة والتخصيص الوافر."
الانتقال من القديم إلى السحابة
قال دوجيرتي وويلسون: "سيقوم القادة الفعالون بتكثيف الأنظمة القديمة وفصلها رقميًا ، مع تكثيف وتمكين السحابة ... السمات البشرية الجذرية التي تميز الأنظمة الحية". "سوف يتبنون بشكل استراتيجي خدمات سحابية متطورة ، مستفيدين من العدد المتزايد من الطرق لتنظيم وتنسيق البنى الشبكية من أجل زيادة السرعة والمرونة والاستجابة."
توظيف التكنولوجيا لجعل العمل هادفًا
توظف الشركة الرائدة في مجال التكنولوجيا في عام 2020 الخدمات المستندة إلى السحابة "لتعزيز التعاون بين الموظفين وتشجيع المشاريع الطموحة التي تشمل وظائف الأعمال والمناطق الجغرافية. إنهم يستخدمون السحابة لجعل العمل أكثر تشويقًا وقائمًا على البيانات عن طريق تقليل المهام الاحتياطية وأعمال الصيانة اليدوية ، أو استخدام الأدوات المستندة إلى السحابة لإتاحة إمكانية الوصول إلى التكنولوجيا ".
بناء الحافة
سيدمج قادة اليوم والغد "الحوسبة المتطورة في البنى السحابية ، مما يضمن أن ما يحدث محليًا يُعلم ما هو معروف مركزيًا ، والعكس صحيح. تصبح الحافة المسار إلى الإحصاءات على السحابة ، وتصبح السحابة وسيلة لنشر هذه المعرفة إلى حافة."
شجع الطلاقة الرقمية خارج قسم تكنولوجيا المعلومات
ستقود الشركة الرائدة في مجال التكنولوجيا في عام 2020 الطريق في إعادة تصور "الطريقة التي يتفاعل بها المتخصصون وغير المتخصصين مع الآلات." سيقومون "بإشراك خبراء المجال بالطلاقة الرقمية لنقل خبراتهم بكفاءة إلى عمليات الشركة والتكنولوجيا. هذه الطلاقة ستجهزهم لتطوير طرق إبداعية لتطبيق الذكاء الاصطناعي في الأعمال."
ضع البشر في الحلقة
"لا تتردد في وضع البشر في الحلقة لفرض قدراتهم البشرية الفطرية والمكتسبة بشكل مباشر على أنظمة الذكاء الاصطناعي. إنه يمثل أعلى وأفضل استخدام للإنسان والآلة ؛ الأول يوفر الفروق الدقيقة شبه اللانهائية وغير القابلة للقول لما نعرفه و هذا الأخير يوفر كفاءة خارقة "، يكتبون.
انظر إلى تكنولوجيا المعلومات بشكل شامل
"يحدث التقارب الكبير بين الإستراتيجية والتكنولوجيا داخل أنظمة تكنولوجيا المعلومات وعبرها. وستجد المنظمات التي تدمج بنجاح استراتيجياتها التجارية والتقنية ، وتعمل على إيجاد مزيجها الأكثر قيمة من التقنيات عبر مجموعة التكنولوجيا ، نفسها قادرة على إنشاء واحد من عروض من النوع مع خفة حركة غير مسبوقة ، تستحوذ على أسواق جديدة بغض النظر عن مدى سرعة تغير العالم "، كتب دوجيرتي وويلسون.