سيكون الذكاء الاصطناعي ( AI ) في مكانه في 40٪ من أكبر المنظمات في أمريكا اللاتينية بحلول عام 2023 ، وفقًا لبحث أصدرته شركة IDC لتحليل تكنولوجيا المعلومات.
ستستخدم الشركات الرئيسية في المنطقة التكنولوجيا ، لكنها لن تحقق أقصى استفادة منها بسبب نقص المهارات.
ستسعى الشركات في المنطقة أيضًا إلى الحصول على خدمات الحوكمة المتعلقة بمجالات مثل إدارة البيانات والأمن ، وفقًا للدراسة التي أجريت مع 5000 شركة كبيرة في أمريكا اللاتينية.
على الرغم من التقدم في تبني الذكاء الاصطناعي في المنطقة ، أشار المحلل إلى أن 30٪ من الشركات لن تكون قادرة على تحقيق أقصى استفادة من التكنولوجيا بسبب نقص المهارات والتحديات المتعلقة بالإعداد الحالي لتكنولوجيا المعلومات للمؤسسات.
لمواجهة هذه التحديات ، تنصح IDC الشركات بالتركيز على بناء الخبرة للتطبيقات التقنية وفي مفاوضات العقود المعقدة المطلوبة لتحقيق تقدم في مجال الذكاء الاصطناعي ، مع معالجة مجالات مثل الأتمتة. توقع IDC أن 40٪ من المنظمات اللاتينية سيكون لديها فرق للاستدامة الرقمية في العام المقبل.
أشار تقرير IDC إلى أن الطريقة التي تدير بها المؤسسات اللاتينية ميزانيات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بها ستتغير أيضًا ، حيث تطبق الشركات التقنيات القائمة على الخدمة في مجالات تتراوح من السحابة إلى مساحات العمل الافتراضية والاتصال. كما ستخصص حوالي 40٪ من الشركات ميزانيات الأجهزة بشكل مختلف لتحسين تجربة العملاء والموظفين الذين يعملون عن بُعد حتى عام 2025.
تنبأت دراسة منفصلة أجرتها MIT Technology Review بالشراكة مع Genesys حول اتجاهات تبني الذكاء الاصطناعي والحالة الحالية ومستقبل مشاركة البيانات في أمريكا اللاتينية أنه بحلول عام 2022 ، من المتوقع أن تتسارع مشاريع الذكاء الاصطناعي. قال ما يقرب من ثلثي المستجيبين في البلدان اللاتينية إنهم يتوقعون استخدام ما بين 21٪ و 40٪ من عملياتهم للذكاء الاصطناعي ، مع مجالات النمو الأسرع وهي الخدمات اللوجستية وإدارة سلسلة التوريد ، فضلاً عن المبيعات والتسويق.
قامت الشركات اللاتينية بتكثيف تبني الذكاء الاصطناعي ، ومعظمها لخدمة العملاء ، وفقًا لما ذكره 55 ٪ من المشاركين في استطلاع MIT TR / Genesys. احتلت البنوك وشركات الطيران في المنطقة موقع الصدارة ، حيث استفادت من روبوتات المحادثة والمساعدين الافتراضيين لتحسين أوقات الاستجابة وتخفيف الأحمال الإدارية. كما أشار التقرير إلى ظهور عدد من الشركات الناشئة التي تركز على خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي في المنطقة.
استفادت معظم الشركات التي تستخدم أنظمة الذكاء الاصطناعي في أمريكا اللاتينية من استخدام التكنولوجيا ، وفقًا لبحث من مجموعة بوسطن الاستشارية (BCG) و MIT Sloan Management Review (SMR). ومع ذلك ، فإن الأرقام في أمريكا اللاتينية أقل من المتوسط العالمي: 55٪ من مستخدمي مؤسسات الذكاء الاصطناعي الذين شملهم الاستطلاع سجلوا أرباحًا من خلال استخدام التكنولوجيا مع 11٪ يحققون أرباحًا عالية.
